Términos y Condiciones
1. Aceptación
Al utilizar el sitio web de Ponylandia y realizar una compra o enviar su información, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por nuestro Aviso de Privacidad.
2. Reservaciones y Pagos
Todas las ventas realizadas a través del sitio web son finales. Debido a la naturaleza de nuestro servicio y la logística con los animales, no se realizan reembolsos por inasistencia o llegadas fuera de horario. Usted podrá reagendar su visita avisando con un mínimo de 24 horas de anticipación.
3. Conducta y Ambiente Familiar
Ponylandia es un espacio dedicado a la convivencia familiar y educativa. Promovemos un ambiente de respeto e inclusión, por lo que no discriminamos a ninguna persona por su religión, preferencia sexual, condición económica o cualquier otra característica. Sin embargo, para preservar el carácter familiar de la granja, queda estrictamente prohibido cualquier tipo de comportamiento amoroso o sexual inadecuado que atente contra las buenas costumbres y el orden público. Asimismo, es obligatorio seguir las instrucciones de nuestro personal en todo momento para garantizar la seguridad de los visitantes y el bienestar de los animales. El maltrato animal, el lenguaje ofensivo o el comportamiento inadecuado son causas de expulsión inmediata y definitiva de las instalaciones, sin derecho a reembolso ni compensación alguna.
4. Marketing y Comunicación
Al registrar sus datos, usted acepta recibir comunicaciones de marketing por correo electrónico y teléfono relacionadas exclusivamente con Ponylandia. No vendemos sus datos a terceros ni enviamos publicidad que no esté asociada directamente a nuestra granja interactiva.
5. Responsabilidad
Ponylandia adopta todas las medidas de seguridad para proteger a sus visitantes. Sin embargo, la interacción con animales y el entorno natural conlleva riesgos intrínsecos. El uso de nuestras instalaciones es bajo propio riesgo, y los adultos son responsables de la supervisión constante de los menores a su cargo.
6. Alimentos y Bebidas
Por la seguridad y salud de nuestros animales, queda estrictamente prohibida la entrada con alimentos o bebidas ajenos a la granja. Asimismo, Ponylandia es un espacio 100% libre de alcohol; el consumo o ingreso de bebidas alcohólicas está totalmente prohibido y es causa de expulsión inmediata.
7. Servicios de Alimentos Internos
En caso de que se ofrezcan alimentos o snacks dentro de la granja, el cliente es responsable de verificar ingredientes ante posibles alergias. Ponylandia no se hace responsable por reacciones alérgicas derivadas del consumo de productos alimenticios ofrecidos en nuestras instalaciones.
8. Uso de Imagen y Redes Sociales
Al ingresar a Ponylandia, el visitante otorga su consentimiento expreso para que el personal autorizado de la granja capture su imagen y la de los menores a su cargo mediante fotografías o videos. Dichos materiales podrán ser utilizados exclusivamente con fines promocionales, publicitarios o de contenido en nuestras redes sociales y sitio web oficial. Si usted no desea aparecer en nuestro contenido, favor de informarlo a nuestro personal al momento de su llegada.
9. Clima y Fuerza Mayor
Ponylandia es un espacio al aire libre. En caso de lluvia intensa o condiciones climáticas que pongan en riesgo la seguridad de los visitantes o animales, la granja se reserva el derecho de suspender actividades. No se realizarán reembolsos en efectivo; en su lugar, se emitirá un cupón de cortesía para reprogramar su visita en una fecha posterior.
10. Daños a Propiedad Personal
La interacción con animales y el entorno de granja conlleva el riesgo de manchas o daños accidentales a la vestimenta y calzado. Ponylandia no se hace responsable por daños a ropa, zapatos, accesorios o pérdida de objetos personales como teléfonos móviles y cámaras durante la estancia en nuestras instalaciones.